F03 Herausfordernde Gespräche erfolgreich führen

Als Führungsperson werden Sie immer wieder mit herausfordernden Gesprächssituationen konfrontiert. Wie können Gespräche bewusst gestaltet werden, wenn das Gesprächsthema heikel ist oder die Reaktion einer Mitarbeitenden sehr emotional ausfällt?

Zielgruppe

Führungspersonen aller Bereiche

Ziele

  • Sie sind in der Lage, schwierige Gespräche mit Mitarbeitenden zielgerichtet durchzuführen,
  • kennen nützliche Gesprächstechniken und üben sich darin, entwickeln Ihren eigenen Stil im Umgang mit herausfordernden und emotionalen Gesprächssituationen,
  • gewinnen Sicherheit in der Gesprächsführung.

Inhalte

  • Vorbereitung und Durchführung von Feedbackgesprächen
  • Umgang mit Mitarbeitenden, mit starken Reaktionsweisen, Schuldzuweisungen
  • Umgang mit Emotionen des Gegenübers (z. B. Wut, Widerstand usw.)
  • eigene Kritikfähigkeit, innere Haltung, Umgang mit eigenen Gefühlen und Barrieren

Methoden

Theoretische Inputs, Einzel- und Gruppenarbeiten, Diskussionen, Bearbeitung von Fallbeispielen

Kursleitung

Sara Rubin, dipl. Coach/Supervisorin bso, Kursleiterin Erwachsenenbildung, Kauffrau

Kosten

inkl. Dokumentationen und Verpflegung

  • Mitarbeitende Senevita: Die Kurskosten werden von der Senevita übernommen.
  • Andere Kursteilnehmende: CHF 290.–

Kursdaten

Herausfordernde Gespräche erfolgreich führen
Kursnummer F0302
Kurs­beginn 28.08.2019
Dauer 1 Tag
Daten Mi, 28. August 2019 / 09.00 - 16.30
Ort Zürich Oerlikon
Anmelde-
schluss
29.07.2019
Herausfordernde Gespräche erfolgreich führen
Kursnummer F0303
Kurs­beginn 05.12.2019
Dauer 1 Tag
Daten Do, 05. Dezember 2019 / 09.00 - 16.30
Ort Zürich Oerlikon
Anmelde-
schluss
05.11.2019